Огляд
Наша політика повернення коштів та відшкодування дійсна протягом 15 днів. Після закінчення цього терміну ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним та в оригінальному стані. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Певні види товарів не підлягають поверненню. Ми не приймаємо повернення засобів жіночої гігієни, подарункових сертифікатів або певних засобів для здоров’я та особистої гігієни.
Для завершення повернення потрібен чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою, перш ніж повертати покупку.
У певних випадках може бути надано часткове відшкодування:
Книги з очевидними слідами використання.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам повідомлення для підтвердження отримання. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ваш запит буде прийнято, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати протягом кількох днів.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок.
Потім зверніться до свого банку або компанії, що видала кредитну картку; обробка повернення коштів може зайняти деякий час.
Якщо після виконання всіх цих кроків ви все ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами.
Обмін
Ми замінюємо лише товари, які є дефектними або пошкодженими під час транспортування або обробки. Якщо ви хочете обміняти товар на таку ж модель, надішліть нам повідомлення та поверніть товар на адресу, яку ми надамо.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки або якщо особа, яка його вам подарувала, отримала замовлення, відправлене на свою адресу для подальшої доставки, ми повернемо кошти цій особі, яка потім буде повідомлена про ваше повернення.
Повернення поштою
Щоб повернути товар, будь ласка, надішліть його на вказану адресу.
Вартість зворотної доставки оплачуєте ви та не підлягає відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з нього.
Термін доставки обміняного товару може відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження.
Для цінних товарів ми рекомендуємо скористатися службою доставки з відстеженням або придбати страховку доставки. Ми не можемо гарантувати, що отримаємо ваш повернений товар.
Потрібна допомога?
З будь-якими питаннями щодо відшкодування та повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами.
